Thomas prüfte bei seinem nationalen Verbraucherverband, der ihm sagte, dass eine Klausel, die es dem Händler erlaube, den Preis einer Dienstleistung zu erhöhen, ohne dem Verbraucher zu erlauben, den Vertrag zu kündigen, höchstwahrscheinlich unfair sei. Thomas beschloss, den Vertrag zu kündigen, anstatt unvorhergesehene Mehrkosten zu bezahlen. Bei der Eröffnung des Vertrages mit ihnen wurde mir versprochen, dass Vertragsdetails und Informationen auf besondere Anfrage aufgrund der Internet-Unzuverlässigkeit bei mir zu Hause über die Post gesendet werden. Wurde das geehrt? Nein. Wir hoffen auf jeden Fall, dass Sie sich entscheiden, bei uns zu bleiben, und wir würden uns freuen, mit Ihnen über die Palette alternativer Business Energy Festpreisverträge zu sprechen, die wir Ihrem Unternehmen anbieten und Ihr Unternehmen während der gesamten Laufzeit Ihres Deals vor unerwarteten Preiserhöhungen schützen können. Scottish Power wird extra Energy Kunden kontaktieren, um weitere Informationen über ihren Vertrag, Tarif und alle Ihnen geschuldeten Kredite zu erhalten. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird oder Sie bereits mit Scottish Power in Kontakt gestanden haben, aber zusätzlichen Support benötigen, wenden Sie sich bitte an das Kundenkontaktteam von Scottish Power. Bedingungen, die es dem Händler erlauben, einen Vertrag einseitig zu ändern, es sei denn, der Vertrag gibt einen triftigen Grund dafür an. Bedingungen, bei denen ein Verbraucher die Absicht anmelden muss, solche Verträge zu beenden, die Frist jedoch unangemessen früh ist. Wir streben an, dass alle Kreditzahlungen für Kunden bis Ende Januar 2020 abgewickelt werden. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Standorte oder Verträge mit uns hat, ist dieser Saldo eine einzige Kreditzahlung für alle Standorte und Verträge. Ich würde dieses Unternehmen um jeden Preis vermeiden, hatte Probleme mit ihnen, sobald ich verbley den Vertrag akzeptierte, musste sie ständig für die Vertragsinformationen jagen, sie reagieren nicht auf E-Mails oder Anrufe.
Ich weiß, dass ich mit ihnen für weitere 12 Monate auf einer höheren Rate stecken. Ich glaube, eine Person von dort Firma kontaktierte mich kurz vor dem Stornodatum und bot mir einen besseren Preis an, den ich akzeptierte. Ich kontaktierte sie, als ich nichts zurück hörte und sie leugnen jede Kenntnis des Anrufs, zu diesem Zeitpunkt war meine Kündigungsfrist abgelaufen und ich habe nun in einem weiteren 12Mgebunden. Das einzige, was sie richtig bekommen 100% ist, Ihr Geld zu nehmen. Ihr selbst ein Gefallen und vermeiden Sie dieses Unternehmen Schlusserklärungen, die einen ausstehenden Saldo zeigen, werden von Extra Energy ausgestellt. Wenn diese per E-Mail ausgestellt werden, stammen sie von einer E-Mail-Adresse, die mit der Extra-energy.co.uk endet, und enthalten einen Link, um Ihre endgültige Erklärung anzuzeigen. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, werden Kunden aufgefordert, ihre Lieferadresse Postleitzahl einzugeben, wenn sie auf diesen Link zugreifen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem letzten ausstehenden Guthaben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Extra Energy unter 0800 953 4774 / 0800 368 5452. Weitere Informationen zur Bezahlung Ihrer Rechnung und weitere Informationen finden Sie hier. Ja, Sie können zu einem anderen Lieferanten wechseln.
Wenn Sie jedoch einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, können Sie bis zum Vertragsende nicht umziehen. Wenn Sie einen variablen Standardtarif haben, können Sie jederzeit zu einem anderen Lieferanten wechseln.
