Dies ist in der Regel das erste, was Sie kümmern sollten. Das deutsche Recht ist für den Mieter sehr günstig (viel mehr als für Verbraucher von Dienstleistungsverträgen, wie Sie unten sehen werden!) Die maximale Kündigung, die Sie Ihrem Vermieter für einen unbefristeten Mietvertrag geben müssen, beträgt 3 Kalendermonate, gemäß Paragraf 573 DES BGB. Wenn es sich bei Ihrem Wohnungsmietvertrag um einen befristeten Mietvertrag oder eine kurzfristig eingerichtete Vermietung handelt, gelten andere Bedingungen. Kurzfristige Zinnen zum Beispiel haben oft nur 1 Kalendermonat. Ihr Schreiben muss unterschrieben sein und bis zum 3. Tag des Monats beim Vermieter eingehen, damit dies rechtsverbindlich ist. Ich kann mit meinem 1 Jahr Handy-Nutzung in verschiedenen Anbietern sagen, es hängt wirklich vom Anbieter ab, aber ich kann mit meiner eigenen Erfahrung sagen, dass ich überhaupt nicht mehr ins E-Netzwerk kommen möchte, dass man, wenn man in kleinen Städten oder Dörfern unterwegs ist, eine geringe Chance hat, Highspeed-Internet zu bekommen, auch wenn es ihnen LTE oder 4G zeigt. Ich empfehle das D-Netzwerk. Es ist etwas teurer, aber mit der Erfahrung kann ich mich beschweren, dass Sie mit der Deutschen Telekom 90% (in meinem Fall) 4G LTE Highspeed bis zu 100MBit/s und ich als schweren Benutzer haben, es ist wirklich gut. Darüber hinaus würde ich höchstwahrscheinlich (am Ende des ersten Absatzes) nur erwähnen, dass John nie einen Vertrag beantragt hat, der ihm unabhängig davon anstelle der angeforderten Informationen zugesandt wurde. Ich war eigentlich ein langjähriger Kunde von MD und war mit dem Service relativ zufrieden. Aber das änderte sich vor ein paar Monaten, als ich einen neuen Vertrag mit ihnen bekam.
Sie weigern sich, meine Telefonnummer aus meinem bestehenden Vertrag zu portieren (es sind zwei verschiedene Anbieter, die nach deutschem Recht zugelassen werden müssen). Der Kundenservice war bei der Lösung des Problems äußerst schlecht. Anfangs ignorierten sie meine E-Mail völlig. Dann schrieb ich einen anderen und sie brauchten so lange (mehrere Wochen), dass ich das Thema alle zusammen vergaß. Seitdem weigern sie sich weiterhin, ihre Arbeit zu tun, obwohl das Gesetz klar ist. Ich ergreife derzeit rechtliche Schritte. Dies ist ein schlechter Umgang mit Kunden und sehr repräsentativ dafür, wie schrecklich der deutsche Kundenservice sein kann. Ich habe eine E-Mail geschrieben, um meinen Vertrag zu kündigen.
Ihre Antwort war, dass ich anrufen und bestätigen sollte die Stornierung per Telefon, was ich tat. Ich wartete 40 min, bis jemand abhob und die Person war sehr unprofessionell, er ließ mich nicht meinen Vertrag kündigen. Ich erklärte, dass ich meinen Vertrag kündigen möchte, aber er fragte immer wieder, warum und er hatte ein Angebot für mich. Ich habe klargestellt, dass ich kein weiteres Angebot will, nur um meinen Vertrag zu kündigen. Es ist mein Recht, es zu stornieren, und ich muss keine Gründe dafür nennen. Nach 20 min Gespräch hängt er einfach an mir auf. Sie haben einen sehr schlechten Kundenservice. Wie Sie sehen, habe ich eine Stunde ohne Ergebnis verschwendet. Ich rufe nicht noch einmal dazu auf, meine Zeit zu verschwenden.
Ich fordere, dass mich jemand zurückruft. Bitte informieren Sie Ihre Mitarbeiter und verbessern Sie Ihren Kundenservice. Schande über Sie und Ihr Unternehmen. Ich habe andere Verträge gekündigt, aber noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht. Congstar bietet Unterstützung, wenn Sie Ihre alte Telefonnummer behalten und MNP (Mobile Number Portability) anfordern möchten. Generell ist die mobile Welt in Deutschland enorm unterentwickelt. Die Preise sind hoch, die reale Abdeckung ist ein Witz (vor allem außerhalb der Großstädte – aber auch innerhalb von Städten ist es oft wirklich schlecht) und die Vertragsbedingungen sind sehr zu Gunsten der Anbieter (Sie müssen Ihren Vertrag 3 Monate vor Ablauf kündigen, oder es wird um ein weiteres Jahr verlängert).
